Das Konfliktlösungstraining für Wirtschaft und Verwaltung geht von der Tatsache aus, dass es zahl- reiche Konflikte zwischen Menschen gibt und geben wird. Es betont jedoch die Art und Weise, in der diese Konflikte ausgetragen und im Interesse aller Konfliktparteien gelöst werden. Es dient dazu, die zwischenmenschlichen Beziehungen am Arbeitsplatz konstruktiver zu gestalten und zu bereichern. Dadurch trägt es auch dazu bei, die
psychische Gesundheit am Arbeitsplatz zu fördern. Trainingserfolge für Teilnehmer/innen -
Umwandeln von Streiterei und Meinungsverschiedenheiten in Kooperation
- Gegner zu Partnern werden lassen
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Erreichen wechselseitiger Befriedigung von Bedürfnissen, Wünschen, Interessen
- Lösen von Konflikten
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Als Mediator tätig sein
Kursinhalte - Analyse von Konflikten im Berufsalltag
- Unterschiedliche Vorgehensweisen bei Konflikten
- Konfliktlösungsstrategien, die auf Macht basieren und deren Auswirkungen
- Konflikte und Strategien ohne Verlierer
- Konflikten vorbeugen
- Regeln setzen zur Konfliktvermeidung
- Die Rolle des Ärgers bei Konflikten und dessen Handhabung
- Grundlagen der Mediation
Seminarformen - Ein- bis zweitägige Workshops firmenintern / institutionsintern
- Andere Seminarformen sind möglich
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